Контроллер и его контактная информация

Общество с ограниченной ответственностью RSC Noma, регистрационный № 40103280097, юридический адрес: Granīta iela 13, Rīga, LV-1057, далее — RSC Noma.
Контактной информацией RSC Noma для информирования о возможных нарушениях защиты данных является электронная почта: rsc@rsc.lv. Воспользовавшись этой контактной информацией или обратившись по юридическому адресу RSC Noma, можно задать вопросы по обработке персональных данных.

Общие положения

Персональными данными является любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице.

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения защиты конфиденциальности и персональных данных в отношении следующих групп (далее вместе — Клиенты):

  • физические лица — клиенты RSC Noma (в том числе потенциальные, бывшие и существующие);
  • посетители веб-сайтов, которые содержит RSC Noma ;
  • лица, чьи персональные данные обрабатываются в социальных сетях в связи с организуемой RSC Noma маркетинговой деятельностью.

RSC Noma обрабатывает следующие данные Клиента:

  • имя, фамилия;
  • персональный код и/или дата рождения (для лиц, которым не присвоен персональный код);
  • адрес, электронная почта, номер телефона.

RSC Noma заботится о конфиденциальности и защите персональных данных Клиентов, соблюдает право Клиентов на законность обработки персональных данных в соответствии с применимыми правовыми актами — Законом  «О защите данных физических лиц», Регламентом 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года «О защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных» (далее — Регламент) и другими применимыми правовыми актами в области конфиденциальности и обработки данных.

Политика конфиденциальности распространяется на обработку данных независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (лично, на веб‑сайте RSC Noma, в бумажном формате или по телефону).

Цель обработки персональных данных

RSC Noma обрабатывает персональные данные в следующих целях:

  • поставка услуг и продажа товаров;
  • идентификация клиента;
  • подготовка и заключение договора;
  • поставка товаров и услуг (исполнение договорных обязательств);
  • развитие новых товаров и услуг;
  • рекламирование и распространение товаров и услуг, или коммерческие цели;
  • обслуживание клиентов;
  • рассмотрение возражений или претензий;
  • удержание клиентов, повышение лояльности, оценка степени удовлетворенности клиентов;
  • администрирование расчетов;
  • возврат и взыскание долгов.

В других специфических целях, на которые получено согласие Клиента в момент, когда он предоставляет RSC Noma соответствующие данные, включая, среди прочего содержание и улучшение работы веб-сайтов и мобильных приложений, планирование деятельности и бизнес‑аналитику, безопасность клиентов и защиту собственности предприятия.

 

Правовое основание обработки персональных данных

RSC Noma обрабатывает персональные данные Клиента на следующих правовых основаниях:

  • заключение и исполнение договора — чтобы заключить договор по заявке Клиента и обеспечить его исполнение (под договором также подразумевается устное соглашение о покупке товара или услуги);
  • исполнение нормативных актов — чтобы исполнить обязанность RSC Noma, установленную обязательными внешними нормативными актами;
  • в соответствии с согласием Клиента, субъекта данных;
  • законные (легитимные) интересы — чтобы реализовать законные (легитимные) интересы RSC Noma, вытекающие из существующих между RSC Noma и Клиентом обязательств или заключенного договора или закона.

 

Законными (легитимными) интересами RSC Noma являются:

  • осуществление коммерческой деятельности;
  • проверка личности Клиента перед приобретением отдельных товаров или услуг;
  • обеспечение исполнения договорных обязательств;
  • сохранение заявок и заявлений Клиентов о покупке товаров и поставке услуг;
  • осуществление действий по привлечению и/или удержанию Клиентов;
  • сегментирование базы данных клиентов для более эффективного обеспечения услуг;
  • разработка и развитие товаров и услуг;
  • рекламирование своих товаров и услуг путем отправления коммерческих сообщений;
  • отправление других сообщений о ходе исполнения договора и существенных для исполнения договора событиях, а также проведение опросов Клиентов о товарах и услугах и опыте пользования ими;
  • предотвращение осуществления мошеннических действий против предприятия;
  • обеспечение корпоративного управления, финансового и бизнес-учета и аналитики;
  • обеспечение эффективных процессов управления предприятием;
  • обеспечение и улучшение качества услуг;
  • администрирование платежей;
  • информирование общества о своей деятельности.

 

Обработка персональных данных

RSC Noma обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий, учитывая существующие риски для конфиденциальности и доступные RSC Noma организационные, финансовые и технические ресурсы.

RSC Noma может осуществлять в отношении Клиента автоматизацию принятия решений. Клиент отдельно информируется о таких действиях со стороны RSC Noma в соответствии с нормативными актами.

Автоматизация принятия решений, создающая для Клиента правовые последствия (например, утверждение или отклонение заявки Клиента), может осуществляться только в ходе заключения или исполнения договора между RSC Noma и Клиентом или на основании недвусмысленного согласия Клиента.

 

Защита персональных данных

RSC Noma защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий, учитывая существующие риски для конфиденциальности и разумно доступные RSC Noma организационные, финансовые и технические ресурсы, в том числе с использованием следующих мер безопасности:

  • брандмауэр;
  • программы защиты и обнаружения вторжений;
  • другие меры защиты в соответствии с текущими возможностями развития техники.

 

Категории получателей персональных данных

RSC Noma не разглашает третьим лицам персональные данные Клиента или любую полученную во время поставки услуг и действия договора информацию, в том числе информацию о полученных товарах и услугах, за исключением:

  • на основании явного и недвусмысленного согласия Клиента;
  • предусмотренным внешними нормативными актами лицам по их обоснованному требованию в установленном внешними нормативными актами порядке и объеме;
  • в установленных внешними нормативными актами случаях для защиты законных интересов RSC Noma, например, путем обращения в суд или другие государственные органы против лица, затронувшего законные интересы RSC Noma.

 

Передача персональных данных

RSC Noma не передает Персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для разумного осуществления коммерческой деятельности, обеспечивая, чтобы соответствующие третьи лица сохраняли конфиденциальность Персональных данных и обеспечивали их соответствующую защиту.

RSC Noma вправе доверить и передать обработку персональных данных и рассылку коммерческих сообщений уполномоченному оператору Maksekeskus AS, соблюдая требования действующих в Латвийской Республике нормативных актов в отношении защиты данных физических лиц и рассылки коммерческих сообщений.

 

Доступ субъектов третьих стран к персональным данным

RSC Noma не передает персональные данные в третьи страны (за пределы Европейского союза и Европейской экономической зоны).

 

Срок хранения персональных данных

RSC Noma хранит и обрабатывает персональные данные Клиента, пока существует хотя бы один из следующих критериев:

  • до тех пор, пока действует заключенный с Клиентом договор или Клиенту поставляется услуга;
  • данные необходимы для той цели, для которой они собраны;
  • пока полностью не рассмотрено и/или не выполнено упомянутое в заявлении Клиента;
  • пока в установленном внешними нормативными актами порядке RSC Noma или Клиент могут реализовать свои законные интересы (например, представлять возражения или подавать иск в суд);
  • пока у RSC Noma существует юридическая обязанность хранить данные;
  • пока действует согласие Клиента на соответствующую обработку персональных данных при отсутствии другого законного основания для обработки данных.

После того, как упомянутые настоящим пунктом обстоятельства прекращаются, персональные данные Клиента удаляются. Журнал регистрации событий хранится по крайней мере один год со дня их внесения.

 

Доступ к персональным данным и другие права Клиента

Клиент вправе получать установленную нормативными актами информацию в связи с обработкой его данных.

Клиент в соответствии с нормативными актами также вправе требовать от RSC Noma доступ к своим персональным данным, а также требовать от RSC Noma осуществить их дополнение, исправление или удаление или ограничение обработки в отношении Клиента или вправе возражать против обработки (в том числе против обработки персональных данных, осуществляемой на основании легитимных интересов RSC Noma), а также имеет право на перемещение данных. Это право осуществляется, если обработка данных не связана с обязанностями RSC Noma, налагаемыми действующими нормативными актами и исполняемыми в общественных интересах.

Клиент может представить требование об осуществлении своих прав следующим образом:

  • в письменной форме в рижский офис RSC Noma (адрес — Granīta iela 13, Rīga, LV‑1057), или используя услуги почты;
  • в виде электронного письма, подписанного надежной электронной подписью и отправленного на адрес электронной почты — rsc@rsc.lv.

По получении требования Клиента об осуществлении его прав RSC Noma проверяет личность Клиента, оценивает требование и выполняет его в соответствии с нормативными актами.

RSC Noma отправляет Клиенту ответ почтой на указанный им контактный адрес заказным письмом или, используя надежную электронную подпись, на электронную почту (если заявление было представлено с надежной электронной подписью), по возможности учитывая указанный Клиентом вид получения ответа.

RSC Noma обеспечивает выполнение требований по обработке и защите данных в соответствии с нормативными актами и в случае возражений со стороны Клиента осуществляет целесообразные действия для разрешения возражений. Однако, если это не удается, Клиент вправе обратиться в надзорный орган — Государственную инспекцию данных.

Клиент вправе бесплатно получить одну копию своих находящихся в обработке RSC Noma персональных данных.

RSC Noma обязуется обеспечивать точность Персональных данных и полагается на своих клиентов, поставщиков и других третьих лиц, передающих Персональные данные, что будет обеспечиваться полнота и точность переданных Персональных данных.

 

Согласие Клиента на обработку данных и право его отозвать

Согласие на обработку персональных данных, правовым основанием для которой является согласие (например, на получение коммерческих сообщений, анализ персональных данных, получение карт лояльности), Клиент дает в письменной форме лично в офисе RSC Noma, на веб‑сайте и в мобильных приложениях RSC Noma или в другом месте, в котором RSC Noma организует маркетинговую деятельность.

Клиент вправе в любой момент отозвать данное на обработку данных согласие в таком же виде, в каком оно было дано и/или в установленном предыдущим пунктом порядке (Доступ к персональным данным и другие права Клиента).

В таком случае дальнейшая обработка данных, основанная на ранее данном согласии на обработку в конкретных целях, больше осуществляться не будет.

Отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществленную в то время, когда согласие Клиента было в силе.

Отзывом согласия не может быть прекращена обработка данных, осуществляемая на других правовых основаниях.

 

Коммерческие сообщения

Рассылку коммерческих сообщений об услугах RSC Noma и/или третьих лиц и других несвязанных с прямым обеспечением договорных услуг сообщений (например, опросы клиентов) RSC Noma осуществляет в соответствии с установленным внешними нормативными актами или в соответствии с согласием Клиента.

Рассылку, в том числе коммерческих сообщений, RSC Noma также может осуществлять, используя оборудование для автоматических звонков или электронные средства коммуникации.

Клиент дает согласие на получение коммерческих сообщений RSC Noma и/или его партнеров по сотрудничеству в письменной форме лично в офисе RSC Noma, на веб‑сайте и в мобильных приложениях RSC Noma или в другом месте, в котором RSC Noma организует маркетинговую деятельность.

Согласие Клиента на получение коммерческих сообщений действует до его отзыва (также по истечении срока договора поставки услуг).

Клиент в любое время может отказаться от дальнейшего получения коммерческих сообщений одним из следующих способов:

  • отправив письмо на адрес электронной почты: rsc@rsc.lv;
  • позвонив по телефону + 371 67846396;
  • представив в офис RSC Noma письменное заявление;
  • воспользовавшись предусмотренной в коммерческом сообщении возможностью автоматического отказа от получения дальнейших сообщений, нажав на ссылке об отказе в конце соответствующего коммерческого сообщения (электронного письма).

RSC Noma прекращает рассылку коммерческих сообщений, как только будет обработано требование Клиента. Время обработки требования зависит от технологических возможностей и может занять до трех дней.

Выражая свое мнение в опросах и указывая свою контактную информацию (электронная почта, телефон), Клиент соглашается, что RSC Noma может связаться с ним, используя указанную контактную информацию, в связи с предоставленной Клиентом оценкой.

 

Посещения веб-сайтов и обработка cookie

Веб-сайты RSC Noma могут использовать cookie:

  • cookie — это файлы, которые веб‑сайты размещают на компьютерах пользователей, чтобы опознать пользователя и облегчить ему пользование веб‑сайтом. Интернет‑браузеры можно конфигурировать так, чтобы они предупреждали клиента об использовании cookie и позволяли выбрать, согласен ли клиент их принять. Непринятие cookie не запретит клиенту пользоваться веб‑сайтом, но может ограничить возможности клиента при пользования веб-сайтом;
  • на веб-сайтах RSC Noma могут быть размещены ссылки на веб‑сайты третьих лиц, имеющих собственные правила использования и защиты персональных данных, за полноту которых RSC Noma не несет ответственности.

 

Прочие положения

RSC Noma вправе вносить изменения и дополнения в Политику конфиденциальности, а также делать ее доступной Клиенту, размещая ее на веб‑сайте RSC Noma.

RSC Noma сохраняет предыдущие редакции Политики конфиденциальности, и они доступны на веб‑сайте.

 

Время работы офиса:

Понедельник-пятница

07:30-16:30